与人方便
与己方便
这些年街上一个明显的变化就是银行越来越多，不仅有工、农、建、交、中、光大、华夏、开发、地方银行之别，而且每个行的门店也星罗棋布，搞得有人开玩笑时说“现在的储蓄所比厕所还多”。
其实这话也就是一句玩笑，因为中国经济总量现已高居世界第二位，如果没有与之相匹配的金融服务是难以想象的。更何况即使有了“比厕所还多”的门店，每天银行里的人仍旧是熙熙攘攘，每到附近工厂开资的日子，要排两三个小时才能叫到自己的号码。
我家周围一公里内就有银行十余家，但每次去办点业务都是这样，特别是距离够得上的两家地方银行，因为领退休工资、交水电煤气费都在这里，所以更是挤得让人头疼。
不过最近我看到其中一家的情况有了很大变化，原因是银行干了一件与人方便、与己方便的事。此事其实并不难，就是在业务大厅的墙上挂了一张图表，显示全月31天该行顾客变化情况，让人一眼就看出那一天来办业务的人最少，等候的时间最短。
当然，这件事说简单也不简单，因为在制作图表之前，要派人查阅银行的资料；要对周边企业、单位进行走访调查，比如什么时间开工资，收水电气的部门什么时候查表，如有欠费限多长时间缴清等等。
自从挂起这张峰值图表，我们这些交费、开资早一天晚一天都行的，自然会躲开高峰，躲到顾客流量处于低谷的日子去办。这样一来，不仅节省了大家时间，让老百姓有个好心情，而且也合理调整了银行的工作量，减轻了工作量轻重不均造成的压力。据说因为采取这个措施，也就是悬挂一张图表，还增加了该行的储蓄额。
早就听说过“送人玫瑰，手有余香”的美言，仔细想想，这家银行的工作不正是这种效果吗。赞